보호자 문의 전화가 이어질 때
보호자 앱·링크
보호자는 일정표, 기록지대장, 본인부담금과 자동이체 신청, 받은 문서를 앱이나 휴대폰 인증 링크로 확인합니다. 앱에서는 센터와 소통도 할 수 있습니다.

현장 기록·보호자 앱
요양보호사는 앱에서 돌봄 내용을 고르고 서명합니다. 보호자는 앱이나 링크로 확인하고 서명하며, 센터는 진행 상태를 한눈에 봅니다.
안드로이드 앱 제공 · 아이폰 앱 준비 중 · 앱이 없어도 링크로 사용
요양보호사가 쓴 기록지를 사무실에서 받아 빠진 곳을 다시 확인합니다.
기록지와 계약서 서명을 받으려고 어르신 댁을 다시 찾아갑니다.
"오늘 어떠셨어요?", "이번 달 얼마예요?" 같은 문의에 하나씩 답합니다.
지금까지
케어웍스와 함께
지금까지종이 기록지 수거·재확인
케어웍스앱 기록이 공단 서식 기록지로 정리
지금까지특이사항 문장을 매번 고민
케어웍스상태변화를 고르면 문장으로 정리
지금까지서명 받으러 다시 방문
케어웍스요원 앱 서명 후 보호자는 링크로 확인
지금까지보호자 문의 전화에 일일이 답변
케어웍스일정표·기록지·본인부담금을 보호자가 직접 확인
업무 흐름을 비교한 예시이며, 센터마다 차이가 있습니다.
주요 기능
보호자 문의 전화가 이어질 때
보호자는 일정표, 기록지대장, 본인부담금과 자동이체 신청, 받은 문서를 앱이나 휴대폰 인증 링크로 확인합니다. 앱에서는 센터와 소통도 할 수 있습니다.

특이사항을 뭐라 써야 할지 막막할 때
요양보호사가 카드를 넘기며 오늘 한 돌봄과 상태변화를 고르면 특이사항이 문장으로 정리됩니다. 위급한 변화는 센터에 바로 알리도록 따로 표시합니다.
센터가 전송내역에서 발송한 기록지에 작성합니다.
서명 받으러 다시 가야 할 때
요양보호사가 작성을 마치고 서명하면 보호자에게 최종 확인 요청이 알림톡이나 앱으로 갑니다. 센터는 미작성·서명대기·완료 상태를 한 화면에서 봅니다.
계약서와 서류를 종이로 주고받을 때
이용계약서는 수급자 정보가 자동으로 채워지고, 현장에서 서명하거나 알림톡 링크로 서명받아 PDF로 보관합니다. 신규 수급자·인력 서류는 안전 수집 링크로 받습니다.
안전 수집 링크는 건강정보를 제출할 때 별도로 동의를 받습니다.
센터가 보낸 기록지가 요양보호사와 보호자를 거쳐 서명까지 마친 뒤 다시 센터로 돌아옵니다.
방문 체크는 위치(GPS)로 확인하고, 실패하면 수동으로 체크할 수 있습니다.
예시 서류
앱에서 고른 돌봄 내용과 특이사항, 요양보호사·수급자 서명이 공단 서식(별지 제12호) 기록지 한 장에 담깁니다.

알림톡으로 설치 안내를 보내고, 카카오로 로그인하면 센터에 등록된 전화번호로 연결됩니다.
전송내역에서 기록지를 보내면 요양보호사가 앱이나 링크에서 작성·서명합니다.
보호자 연락처를 등록하면 확인 요청과 안내가 앱이나 링크로 전달됩니다.
현재 안드로이드 앱을 제공하고, 아이폰 앱은 준비 중입니다. 아이폰 사용자도 알림톡 링크로 기록지 작성·서명과 보호자 확인을 할 수 있습니다.
현재는 인터넷 연결이 필요합니다.
아니요. 센터가 전송내역에서 발송한 기록지에 요양보호사가 내용을 확인·정정하고 서명합니다. 그래서 공단 전송 기록과 기록지가 어긋나지 않습니다.
아니요. 휴대폰 인증 링크로 일정표·기록지·본인부담금을 확인하고 서명할 수 있습니다. 센터와의 소통 기능은 앱에서 제공합니다.
요양보호사가 먼저 서명하면, 수급자 또는 보호자가 앱이나 알림톡 링크에서 이어서 서명합니다.